Germania a introdus recent un nou ambasador al turismului, dar nu este o persoană reală. Emma, un avatar generat de inteligență artificială, este figura centrală a noii campanii de promovare a Organizației Naționale Germane de Turism (GNTB).
Cu un aspect plăcut, o prezență activă pe Instagram și cunoștințe în 20 de limbi, Emma promite să convingă turiștii să viziteze Germania. Totuși, lansarea sa a generat reacții mixte, mulți punând la îndoială autenticitatea unui astfel de proiect.
O Ambasadoare Digitală pentru Germania
Emma a fost prezentată oficial printr-un videoclip în care apare în fața unei Porți Brandenburg generate digital, promițând o călătorie captivantă prin Germania. Conform comunicatului de presă emis de GNTB, Emma este un „berlinez modern și cosmopolit, pasionat de tehnologie și călătorii”. Scopul său? Să devină o componentă centrală a strategiei digitale de comunicare a organizației.
În ciuda apariției sale inovatoare, Emma nu va înlocui influencerii tradiționali. Petra Hedorfer, CEO al GNTB, a declarat că avatarul virtual va completa strategiile de marketing deja existente, subliniind că anul trecut colaborările cu influenceri umani au generat 148 de milioane de impresii pe rețelele sociale.
Un Chatbot Mascat în Influencer?
Dincolo de imaginea sofisticată, Emma este, în esență, un chatbot avansat. Deja activă pe site-ul GNTB, ea răspunde întrebărilor turiștilor și oferă informații despre destinații. Acest tip de tehnologie nu este nou în industrie; Expedia, Tripadvisor, Booking.com și Kayak utilizează deja sisteme similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a reduce costurile operaționale.
În plus, GNTB explorează de ani buni utilizarea AI pentru realitate augmentată, realitate virtuală și asistență prin smart speakers. Totuși, întrebarea rămâne: poate un avatar generat de inteligență artificială să convingă oamenii să călătorească în Germania?
Critici și Reacții Negative pe Social Media
În ciuda entuziasmului oficialilor, reacțiile din partea industriei de turism și a publicului nu au fost tocmai pozitive. Influenceri și jurnaliști de travel au criticat inițiativa, catalogând-o drept artificială și lipsită de autenticitate. „Nimeni nu vrea sfaturi de călătorie de la un avatar AI într-o versiune generată digital a Germaniei”, a comentat un utilizator pe Instagram.
Chris Dubin, un creator de conținut american stabilit la Geneva, a reacționat pe Threads: „Ce a fost în mintea celor de la @germanytourism? Este tulburător din atâtea puncte de vedere”. La rândul său, bloggerul canadian Claudia Laroye a răspuns scurt: „Doar nein!”.
Pe Instagram, Emma a răspuns criticilor cu un mesaj repetitiv: „Lansarea mea marchează un pas important în strategia digitală a GNTB!”. Această abordare standardizată a stârnit și mai multe ironii, iar un utilizator a remarcat că avatarul a făcut o greșeală de scriere într-o postare – un detaliu care a amplificat scepticismul legat de proiect.
Un Trend În Creștere, Dar Cu Rezultate Nesigure
Germania nu este prima țară care experimentează cu influenceri virtuali. Italia a încercat un proiect similar cu Venere Italia, o versiune digitală a faimoasei Venus din tablourile lui Botticelli. Deși contul său de Instagram a adunat 241.000 de urmăritori, nivelul de interacțiune a rămas foarte scăzut, majoritatea comentariilor fiind în limba italiană.
Rămâne de văzut dacă Emma va reuși să depășească acest obstacol și să atragă turiști reali printr-o prezență virtuală. Deocamdată, feedbackul sugerează că autenticitatea și experiențele umane rămân esențiale în promovarea destinațiilor turistice. Poate un avatar digital să inspire călătorii reale? Aceasta este întrebarea la care GNTB va trebui să răspundă în lunile următoare.
